الأسئلة الشائعة

مراس العلم منصة لشروحات المقررات الجامعية ومواد المذاكرة المساندة. يمكنك البحث بحسب الجامعة والتخصص والمادة، ثم مراجعة خطة المحتوى والسعر ومدة الوصول قبل الاشتراك.

عندما تتوفر معاينة جاهزة، تظهر في صفحة المادة تحت «الدرس التجريبي المجاني». يمكنك مشاهدتها على الويب قبل الاشتراك. صفحة المادة توضح أيضًا إذا كانت المعاينة قيد التجهيز.

تظهر المادة في حسابك بعد التحقق من نجاح الدفع. إذا تأخر التفعيل، راجع حالة الطلب في حسابك وتواصل مع الدعم برقم الطلب، وتجنب تكرار الدفع قبل مراجعة حالته.

تختلف المدة بحسب المادة والعرض. راجع مدة الوصول المعروضة في صفحة المادة وملخص الشراء قبل الدفع، ثم تابع حالة اشتراكك داخل حسابك.

تجمع الباقة مواد محددة بسعر إجمالي مع توضيح مقدار التوفير. صفحة الباقة تعرض أسماء المواد وروابطها والأسعار الحالية، ويمكنك مراجعة تفاصيل كل مادة قبل إضافة الباقة إلى السلة.

افتح صفحة المادة وفعّل تنبيه التوفر بعد الدخول إلى حسابك. راجع إشعاراتك واسمح بإشعارات التطبيق على جهازك لتستقبل التنبيه عند فتح الاشتراك. إذا لم تجد المادة أصلًا، استخدم طلب توفير مادة.

تضم مساحة الأدوات المحادثة الدراسية وتلخيص الملفات وترجمة المحتوى وإنشاء اختبارات تدريبية. تعرض صفحة الأدوات الخدمات المفعّلة وحدود الاستخدام الحالية؛ تتطلب مساحة العمل الدخول إلى الحساب.

نعم. قد تحتوي الإجابات أو الملخصات أو الترجمات على أخطاء. راجعها مع المصدر الأصلي وتعليمات المقرر، واستخدمها للمساعدة على الفهم والتدريب.

تُشاهد الدروس المصورة داخل مشغل مراس. أما الملفات التعليمية فيخضع تنزيلها لما هو متاح للمادة وصلاحية اشتراكك.

يمكنك فتح تذكرة من قسم الدعم داخل حسابك أو استخدام وسائل التواصل المنشورة في صفحة التواصل. راجع سياسة الاسترداد لمعرفة الأهلية وخطوات الطلب، واذكر رقم الطلب عند التواصل بشأن عملية شراء.